古人云：“人而无礼，焉以为德。” 银行工作人员的行为举止不仅是个人修养的体现，更是代表银行的鲜活名片，为进一步提升员工服务能力与职业形象，应某市招商银行的邀请，李泉老师为其开展为期两天的《服务意识与商务礼仪》培训。

培训过程中，李泉老师将讲授、示范、情景演练相结合为学员们细致的讲解了树立卓越的营销服务意识和心态、商务形象塑造与管理、职场常用商务礼仪与电话沟通以及商务用餐礼仪等内容，并进行了多方面的讨论和现场演练，指导大家掌握正确的服务礼仪规范，精彩授课赢得了学员们的阵阵掌声。

通过学习，参训人员纷纷表示受益匪浅，通过对课程的学习认真做到”做中学，学而用”，要将学到的礼仪知识运用到实际工作和日常生活中，努力提高服务水平，为提高招行综合竞争力做贡献。