文明礼仪树新风，医务素养展风采。近期，李泉老师受山东聊城二院的邀请，为全院医护人员开展了为期两天的《医护服务与沟通效能提升》培训。

李泉老师运用详实生动的案例和幽默风趣、通俗易懂、富有感染力的语言，从医护服务意识和心态、肢体及有声语言效能提升等多方面内容激发医护人员主人翁意识，提倡主动服务和感动服务，鼓励大家为患者提供个性化、细节化服务，并通过理论讲述、现场演示等多种形式，指导大家掌握正确的服务礼仪规范，精彩授课赢得了参训人员的阵阵掌声。

此次培训不仅拓宽了全体医护人员礼仪文化的知识，而且强化了自身修养，使大家在轻松的气氛中感悟到了医护礼仪与医患沟通的真谛。会后大家纷纷表示，在今后的工作中一定会学以致用，内化于心，外化于行，努力提升服务水平，更好地为广大患者服务，塑造医院的良好形象。